Política de Privacidad de SEGELE Multiservicios SRL

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Introducción

En SEGELE Multiservicios SRL respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios, nuestro sitio web, nuestra aplicación móvil o se comunica con nosotros mediante WhatsApp, teléfono o cualquier otro medio.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Dirección del servicio.

• Correo electrónico (cuando sea proporcionado).

• Ciudad, sector y ubicación aproximada.

• Información del equipo a reparar (marca, modelo y descripción de la falla).

• Historial de servicios.

• Fotografías o videos enviados por el cliente.

• Información relacionada con pagos y facturación.

• Datos de navegación cuando utiliza nuestro sitio web o aplicación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Utilizamos su información para:

• Agendar solicitudes de servicio.

• Asignar un técnico disponible.

• Contactarlo para confirmar citas.

• Brindar soporte técnico.

• Gestionar garantías.

• Emitir facturas y comprobantes.

• Dar seguimiento a los servicios realizados.

• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

• Enviar notificaciones relacionadas con su servicio.

• Cumplir con obligaciones legales.

4. Información compartida

SEGELE Multiservicios SRL no vende ni alquila su información personal.

Podremos compartir sus datos únicamente con:

• Técnicos autorizados para realizar el servicio.

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

• Instituciones gubernamentales cuando la ley lo requiera.

• Procesadores de pago cuando sea necesario.

Todos los terceros están obligados a proteger la confidencialidad de la información.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información de nuestros clientes contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable.

6. Conservación de los datos

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar nuestros servicios.

• Gestionar garantías.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver reclamaciones.

• Mantener registros administrativos.

7. Derechos del usuario

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos.

• Corrección de información incorrecta.

• Actualización de sus datos.

• Eliminación de información cuando sea legalmente posible.

• Oposición al tratamiento de determinados datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de contacto.

8. Cookies

Nuestro sitio web y aplicación pueden utilizar cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Recordar preferencias.

• Analizar estadísticas de uso.

• Optimizar el funcionamiento de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear las cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

9. Comunicaciones

Al solicitar un servicio, el cliente autoriza a SEGELE Multiservicios SRL a comunicarse mediante:

• WhatsApp.

• Llamadas telefónicas.

• Mensajes SMS.

• Correo electrónico.

• Notificaciones dentro de la aplicación.

Estas comunicaciones estarán relacionadas con la prestación del servicio, seguimiento, garantía o información importante.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.

11. Cambios a esta Política

SEGELE Multiservicios SRL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión actualizada será publicada en nuestros medios oficiales.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención al cliente.

SEGELE Multiservicios SRL

República Dominicana.