POLÍTICA DE GARANTÍAS

SEGELE Multiservicios SRL

Última actualización: 15 de julio de 2026

1. Objetivo

La presente Política de Garantías establece las condiciones bajo las cuales SEGELE Multiservicios SRL ofrece garantía sobre las reparaciones realizadas por sus técnicos autorizados es de 2 meses en reparacion realizada y 6 meses si es cambio de compresores..

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

2. Cobertura de la garantía

La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada por SEGELE y los repuestos suministrados por la empresa, cuando estos presenten fallas atribuibles al trabajo efectuado o a defectos de fabricación.

La garantía no constituye una cobertura total del equipo, sino únicamente de la intervención técnica realizada.

3. Vigencia

Salvo que se indique expresamente lo contrario en la factura o comprobante del servicio, la garantía tendrá una vigencia de 60 días calendario, contados a partir de la fecha de finalización del servicio.

Algunos repuestos o servicios especializados podrán contar con un período de garantía diferente, el cual será informado al cliente por escrito.

4. Condiciones para hacer válida la garantía

Para solicitar una garantía, el cliente deberá:

• Presentar el número de servicio, factura o comprobante de pago directo a la empresa.

• Permitir la inspección del equipo por parte de un técnico autorizado por SEGELE.

• Mantener el equipo en el mismo lugar donde fue instalado o reparado, salvo autorización expresa de SEGELE.

• Haber realizado el pago completo del servicio directo a la empresa.

5. Exclusiones de la garantía

La garantía no será aplicable cuando la falla sea consecuencia de:

• Manipulación, reparación o modificación del equipo por personas ajenas a SEGELE.

• Uso inadecuado o contrario a las recomendaciones del fabricante.

• Golpes, caídas o daños físicos.

• Sobrecargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje o fallas en el suministro eléctrico.

• Incendios, inundaciones, rayos, terremotos u otros desastres naturales.

• Plagas, humedad, corrosión u otros agentes ambientales.

• Desgaste normal por el uso del equipo.

• Instalaciones eléctricas, de gas o de agua en mal estado.

• Falta de mantenimiento preventivo cuando este sea necesario.

• Fallas diferentes a las originalmente reparadas.

6. Procedimiento para solicitar la garantía

El cliente deberá comunicarse con SEGELE a través de sus canales oficiales y proporcionar:

• Nombre completo.

• Número de teléfono.

• Número del servicio o factura.

• Dirección donde se encuentra el equipo.

• Descripción de la falla presentada.

Una vez recibida la solicitud, SEGELE programará una visita técnica para evaluar el equipo.

7. Evaluación técnica

Antes de aprobar una garantía, un técnico autorizado realizará una inspección para determinar si la falla está cubierta por esta política.

La decisión técnica emitida por SEGELE se basará en la revisión del equipo y de los antecedentes del servicio.

8. Solución bajo garantía

Si la garantía es aprobada, SEGELE podrá, según corresponda:

• Reparar nuevamente la falla sin costo adicional.

• Sustituir el repuesto defectuoso suministrado por la empresa.

• Realizar los ajustes técnicos necesarios para restablecer el funcionamiento del equipo.

La elección de la solución corresponderá exclusivamente a SEGELE.

9. Servicios no cubiertos

Cuando la inspección determine que la falla no está cubierta por la garantía, el cliente recibirá un presupuesto para la reparación correspondiente. La visita técnica podrá generar el cobro de una evaluación o diagnóstico, de acuerdo con las tarifas vigentes.

10. Limitación de responsabilidad

La garantía ofrecida por SEGELE no cubre:

• Daños indirectos o consecuenciales.

• Pérdida de alimentos, mercancías o productos almacenados.

• Interrupción de actividades comerciales.

• Lucro cesante.

• Daños ocasionados a otros equipos o instalaciones.

La responsabilidad de SEGELE se limita a la reparación o sustitución de los trabajos y repuestos cubiertos por esta política.

11. Transferencia de la garantía

La garantía es válida únicamente para el cliente y el equipo registrados en la orden de servicio y no podrá transferirse a terceros sin autorización expresa de SEGELE.

12. Modificaciones

SEGELE Multiservicios SRL podrá actualizar esta Política de Garantías cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de la empresa.

13. Contacto

Para solicitar una garantía o realizar consultas relacionadas con esta política, el cliente podrá comunicarse con SEGELE Multiservicios SRL a través de sus canales oficiales de atención.